Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
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Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum d'achat.
Délais
- Préparation : votre commande est prise en charge sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
- Livraison estimée : 3 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
- Délai maximum : conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Les délais indiqués sont des estimations fondées sur les livraisons constatées. Ils peuvent varier lors des périodes de forte activité ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté.
Origine de l'expédition
Nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé en Allemagne, au sein de l'Union européenne. Aucun frais de douane ni taxe d'importation n'est à votre charge.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, un e-mail vous est adressé avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à supportaqorys@gmail.com.
Colis endommagé ou incomplet
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la livraison et à formuler, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur. Signalez-nous le problème sous 48 heures à supportaqorys@gmail.com, avec des photos si possible : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
L'absence de réserves ne vous fait perdre aucun de vos droits : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés restent pleinement applicables.
Colis perdu ou non reçu
Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits ne vous sont transférés qu'au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
Un colis perdu ou détruit avant sa remise est donc intégralement à notre charge : nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons, à votre choix.
Retard de livraison
Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre la commande par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, et les frais de retour sont à notre charge. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements et à l'article 8 des Conditions Générales de Vente.
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Aqorys — 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
Téléphone : 06 95 54 43 51 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
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